Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές

Είναι πολύ εύκολο να επιστρέψετε ένα προϊόν που έχετε αγοράσει. Επιστρέψτε την αγορά σας στο κατάστημά μας στη Δημητρακοπούλου 65-67, 11741 Αθήνα, Ελλάδα, εντός 30 ημερών από την αγορά με απόδειξη για επιστροφή χρημάτων. Οι δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για επιστροφή προϊόντος με ανταλλαγή ή δωροκάρτα, αλλά όχι για επιστροφή χρημάτων.

Η πολιτική επιστροφών μας διαρκεί 30 ημέρες. Αν περάσουν 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή.

Για να είναι επιλέξιμο το προϊόν για επιστροφή, το αντικείμενο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το λάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.

Ορισμένοι τύποι προϊόντων εξαιρούνται από την επιστροφή. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι προσωπικής υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.

Επιπλέον, μη επιστρεπτέα προϊόντα:

• Δωροκάρτες
• Ορισμένα προϊόντα υγείας και προσωπικής φροντίδας

Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτείται απόδειξη αγοράς.

Υπάρχουν ορισμένες καταστάσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει):

• Βιβλία με εμφανή σημάδια χρήσης
• Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή λείπουν μέρη για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος

Επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει)

Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και εγκριθεί, η επιστροφή χρημάτων θα επεξεργαστεί και πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός συγκεκριμένων ημερών. Αν πληρώσατε με αντικαταβολή, θα χρειαστεί να μας στείλετε τα τραπεζικά σας στοιχεία στο fbyf.athens@gmail.com.

Ποσό επιστροφής χρημάτων:

• Το κόστος αποστολής δεν περιλαμβάνεται στην επιστροφή. Το ίδιο ισχύει και για παραγγελίες με δωρεάν αποστολή. Εάν η επιστροφή αφορά παραγγελία με δωρεάν αποστολή, τα έξοδα αποστολής εξαιρούνται από την επιστροφή.

Καθυστερημένες ή χαμένες επιστροφές χρημάτων (αν ισχύει)

Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων ακόμα, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό. Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος πριν η επιστροφή χρημάτων καταχωρηθεί επίσημα. Μετά επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων. Αν έχετε κάνει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει ακόμα την επιστροφή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο fbyf.athens@gmail.com.

Προϊόντα προσφοράς (αν ισχύει)

Μόνο προϊόντα σε κανονική τιμή μπορούν να επιστραφούν. Δυστυχώς, τα προϊόντα προσφοράς ή τα προϊόντα όπου έχει εφαρμοστεί κουπόνι (εκτός από την έκπτωση 10% από το newsletter μας) δεν μπορούν να επιστραφούν. Στην περίπτωση αυτή, μπορείτε είτε να προχωρήσετε σε αλλαγή είτε να σας εκδώσουμε δωροκάρτα που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε διάστημα 2 μηνών.

Αλλαγές (αν ισχύει)

Ανταλλάσσουμε μόνο προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειάζεστε αλλαγή με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στο fbyf.athens@gmail.com και φέρτε το προϊόν σας στο: Δημητρακοπούλου 65-67, 11742 Αθήνα, Ελλάδα.

Επιστροφή στο κατάστημα

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, πρέπει να το παραδώσετε στο κατάστημά μας στη Δημητρακοπούλου 65-67, 11742 Αθήνα, Ελλάδα.

Επιστροφές μέσω κούριερ

Εάν δεν μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας στο κατάστημά μας, μπορείτε να την αποστείλετε μέσω κούριερ για επιστροφή χρημάτων. Όλα τα έξοδα αποστολής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Για τους πελάτες στην Ελλάδα, το κόστος επιστροφής μέσω κούριερ είναι από 3,00€ έως 5,00€. Η παραπάνω πολιτική δεν επηρεάζει τα νόμιμα δικαιώματά σας, συμπεριλαμβανομένων των δικαιωμάτων σας σχετικά με ελαττωματικά προϊόντα ή το δικαίωμά σας να ακυρώσετε παραγγελίες που έγιναν online.