Πολιτική αποστολής

Πολιτική Αποστολών

Στόχος μας είναι να παραδίδουμε τις παραγγελίες σας όσο το δυνατόν πιο γρήγορα και με ασφάλεια.

Ελλάδα 🇬🇷

Κόστος Αποστολής

  • Standard Αποστολή: 3€

  • Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 50€

Χρόνος Επεξεργασίας

Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών. Παραγγελίες που πραγματοποιούνται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες επεξεργάζονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Χρόνος Παράδοσης

Μετά την αποστολή, η παράδοση πραγματοποιείται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Τρόπος Παράδοσης

Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω θυρίδων BOX NOW.

Παρακολούθηση Παραγγελίας

Μόλις η παραγγελία σας αποσταλεί, θα λάβετε αριθμό παρακολούθησης (tracking) μέσω email ή/και SMS.

Κύπρος 🇨🇾

Κόστος Αποστολής

  • Σταθερή χρέωση: 10€

Χρόνος Παράδοσης

7–10 εργάσιμες ημέρες.

Μεταφορική Εταιρεία

ELTA (Ελληνικά Ταχυδρομεία).

Διεθνείς Αποστολές 🌍

Κόστος Αποστολής

  • Σταθερή χρέωση: 10€

Χρόνος Παράδοσης

7–10 εργάσιμες ημέρες.

Μεταφορική Εταιρεία

ELTA (Ελληνικά Ταχυδρομεία).

Σημαντικές Πληροφορίες

  • Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και δεν επιστρέφονται.

  • Οι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και ενδέχεται να διαφοροποιηθούν κατά περιόδους αυξημένης ζήτησης ή λόγω παραγόντων που δεν μπορούμε να ελέγξουμε.

  • Για προπαραγγελίες (pre-orders), προσωποποιημένα προϊόντα και εύθραυστα αντικείμενα (όπως κορνιζαρισμένα posters), ενδέχεται να απαιτούνται επιπλέον 2–3 εργάσιμες ημέρες για την επεξεργασία και αποστολή τους.

  • Για διεθνείς αποστολές, ενδέχεται να επιβληθούν δασμοί, φόροι εισαγωγής ή άλλες χρεώσεις από τις τελωνειακές αρχές της χώρας προορισμού. Οι χρεώσεις αυτές βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη και δεν περιλαμβάνονται στην τιμή αγοράς ή στα έξοδα αποστολής.

Πολιτική Επιστροφών & Αλλαγών

Θέλουμε να είστε απόλυτα ευχαριστημένοι με την αγορά σας. Αν κάτι δεν σας ταιριάζει, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Δικαίωμα Επιστροφής

Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή προϊόντος εντός 30 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:

  • Να είναι αφόρετο και αχρησιμοποίητο

  • Να διαθέτει όλες τις αρχικές ετικέτες

  • Να επιστραφεί στην αρχική του συσκευασία

  • Να συνοδεύεται από απόδειξη αγοράς

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Αλλαγές Προϊόντων

Δεχόμαστε αλλαγές σε επιλέξιμα προϊόντα.

Για να ζητήσετε αλλαγή:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας στο fbyf.athens@gmail.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας και το προϊόν που επιθυμείτε να λάβετε.

  2. Επιστρέψτε το αρχικό προϊόν στη διεύθυνσή μας.

  3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα αποστείλουμε το νέο προϊόν.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι:

  • Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.

  • Η αποστολή του νέου προϊόντος πραγματοποιείται μόνο μετά την παραλαβή και έγκριση της επιστροφής.

Πιστωτικό Υπόλοιπο (Store Credit)

Εάν δεν επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων ή δεν βρίσκετε κάποιο προϊόν για αλλαγή, μπορούμε να εκδώσουμε πιστωτικό υπόλοιπο.

Το πιστωτικό υπόλοιπο:

  • Ισχύει για 60 ημέρες από την ημερομηνία έκδοσης

  • Μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε μελλοντική αγορά

  • Δεν μεταβιβάζεται και δεν ανταλλάσσεται με μετρητά

Μαγιό

Για λόγους υγιεινής, τα μαγιό αλλάζονται μόνο και δεν επιστρέφονται για επιστροφή χρημάτων.

Όλα τα μαγιό πρέπει να επιστρέφονται αφόρετα, με το προστατευτικό υγιεινής και τις ετικέτες τους άθικτες.

Προϊόντα που Δεν Επιστρέφονται

Δεν δεχόμαστε επιστροφές για:

  • Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση (εξαιρείται η έκπτωση εγγραφής στο newsletter)

  • Δωροκάρτες

  • Προϊόντα προσωπικής φροντίδας ή ομορφιάς

  • Μαγιό (δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων)

  • Εξατομικευμένα ή προσωποποιημένα προϊόντα

  • Ευπαθή προϊόντα

  • Επικίνδυνα ή εύφλεκτα υλικά

Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή.

Στείλτε email στο fbyf.athens@gmail.com με:

  • Τον αριθμό παραγγελίας σας

  • Περιγραφή του προβλήματος

  • Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας

Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη λύση (αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων ή άλλη διευθέτηση).

Δικαίωμα Υπαναχώρησης 14 Ημερών (ΕΕ)

Για παραγγελίες που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Τα προϊόντα πρέπει να πληρούν τις προϋποθέσεις επιστροφής που αναφέρονται παραπάνω.

Επιστροφές Χρημάτων

Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή μη του αιτήματος.

Εάν εγκριθεί:

  • Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών.

  • Για παραγγελίες με αντικαταβολή, θα χρειαστούμε τα τραπεζικά σας στοιχεία για την ολοκλήρωση της επιστροφής.

Παρακαλούμε σημειώστε:

  • Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

  • Ο χρόνος εμφάνισης της επιστροφής χρημάτων εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών σας.

Τρόποι Επιστροφής

Επιστροφή στο Κατάστημα

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση:

Δημητρακοπούλου 65–67
11741 Αθήνα
Ελλάδα

Επιστροφή μέσω Courier

Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μέσω της μεταφορικής εταιρείας της επιλογής σας.

Εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Το συνήθες κόστος επιστροφής εντός Ελλάδας κυμαίνεται μεταξύ 3€–5€.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με αποστολές, επιστροφές ή αλλαγές, επικοινωνήστε μαζί μας.

Email: fbyf.athens@gmail.com